Gartner-Report: Die 6 Kategorien von App-Funktionen für das Field Service Management und warum Sie sie brauchen

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Dieser Gartner-Report richtet sich an Applikationsverantwortliche, die das Customer Relationship Management und digitale Kundenerlebnisse durch ein verbessertes Field Service Management optimieren wollen.

Die Studie beleuchtet sechs Kategorien von zentralen Funktionen im Field Service und zeigt, wie Applikationsverantwortliche und Führungskräfte in Field-Service-Abteilungen aus jeder dieser Kategorien einen geschäftlichen Nutzen ziehen können.

Der Report erläutert:

  • wie Kompetenz in jeder Funktionskategorie des Field Service Managements das Unternehmen effizienter machen kann – sowohl vom Standpunkt der Kostenkontrolle als auch der Umsatzgenerierung.
  • wie sich Verbesserungen messen lassen, sodass weitere Investitionen in das Field Service Management auf maximalen Geschäftsnutzen ausgerichtet werden können.
  • wie Software für das Field Service Management andere Systeme beeinflusst, wie sie sich auf die gegenwärtige Nutzung von Technologie auswirkt und welche Veränderungen nötig sind, um die zusätzliche Funktionalität zu unterstützen.

Gartner: The Six Categories of Field Service Management Application Functionality and Why You Need Them, 6. März 2018, Jim Robinson