OutSystems für

Banken

Sorgen Sie mit Low-Code für reibungslose digitale Banking-Erlebnisse im Privatkundengeschäft

FinTech und Big Tech erobern in den wachstums- und margenstarken Bereichen des Privatkundengeschäfts aktiv Marktanteile. Kann Ihre digitale Strategie dagegenhalten?

Die Entscheidungen, die Ihre Bank heute trifft, haben erhebliche Auswirkungen auf Ihre Wettbewerbsfähigkeit in den kommenden Jahren. Die Entwicklung einer App oder die Digitalisierung eines Prozesses allein sind nicht ausreichend. Es ist Zeit, die digitale Transformationsstrategie Ihrer Bank auf den gesamten Kundenlebenszyklus abzustimmen und personalisierte Omnichannel-Erlebnisse zu bieten. Das Ergebnis? Ihre Bank verbessert die Kundenzufriedenheit, erhöht die Kundenbindung und steigert die allgemeine Kundenprofitabilität.

OutSystems ermöglicht eine End-to-End-Digitalisierung, die ihren Namen verdient. Mit unserer vielseitigen und flexiblen Low-Code-Plattform können Sie die produktorientierte Organisation hinter sich lassen und kundenzentrierte Erlebnisse schaffen, die Ihnen einen Wettbewerbsvorteil verschaffen.

Laden Sie unsere Studie herunter und erfahren Sie, wie Sie Ihre Bank auf Kunden statt auf Produkte ausrichten.

Kundenorientierte digitale Erlebnisse

OutSystems ermöglicht Ihnen, Kunden zu gewinnen und zu binden. Gleichzeitig können Sie Lösungen entwickeln, die auf die fünf Phasen des Kundenlebenszyklus zugeschnitten sind. Dadurch steigern Sie den Wert Ihrer Kunden.

 

Phase 1: Entdecken

Wenn Ihre Bank für Ihren Zielkunden nicht auffindbar ist oder der erste Besuch auf Ihrer Website hinter den Erwartungen zurückbleibt, ist alles andere irrelevant. Eine vorkonfigurierte Integration ermöglicht Ihnen, Ihre digitalen Erlebnisse mit Marketingautomatisierungs- und CRM-Lösungen zu verbinden. So können Sie den Lead-Flow von Ihrer Website filtern, um Ihre Leads anzureichern, zu bewerten und basierend auf Ihren Lead-Metriken der zweckmäßigsten Aktion zuzuweisen.

Phase 2: Erleben

Für die Kaufphase ermöglicht OutSystems Ihrer Bank, plattformunabhängig ein nahtloses Kundenerlebnis zu schaffen. So ist die Onboarding-Erfahrung nicht mehr auf eine Filiale beschränkt, sondern wird vollständig digital. OutSystems ermöglicht es, Apps in jedes weitere System zu integrieren. Darüber hinaus bietet OutSystems eine vorgefertigte Integration mit Know Your Customer (KYC)-Lösungen. Dadurch kann Ihre Bank eine webbasierte und mobile Benutzerauthentifizierung via Nachricht, Lichtbildausweis, automatisierte ID-Verifizierung und mehr anbieten.

Phase 3: Interagieren

Mit den Self-Service-Portalen und mobilen Apps, die Ihre Bank mit OutSystems erstellen kann, können Ihre Kunden persönliche Daten einsehen und ändern, Transaktionen einsehen, Zahlungen veranlassen und Warnmeldungen über ihre Kontoaktivitäten einrichten und verwalten.

Phase 4: Unterstützen

Und der Support? Ihre Bank kann negativen Entwicklungen durch Online-Hilfen vorgreifen. Eine Studie von J.D. Powers stellte heraus, dass 78 Prozent der Kunden solche Hilfestellungen wünschen. Doch nur 12 Prozent erhalten sie auch. Mit der einheitlichen Codebasis und den offenen APIs von OutSystems können Sie eine 24/7-Kundensupportapplikation mit Chat, Spracherkennung und Chatbot für Mobile und Web erstellen. Außerdem können Sie die App in Ihr CRM integrieren, um die Kundenresonanz zu maximieren.

Phase 5: Binden

KI bietet Ihrer Bank neue Möglichkeiten, die Kundenbindung signifikant zu erhöhen und die Loyalität von Kunden zu steigern. Die Schicht offener APIs von OutSystems ermöglicht eine nahtlose Verbindung zu Ihrer gewünschten KI-Lösung wie IBM Watson, Google oder AWS. Das Gleiche gilt für die Integration von KI-Funktionen in eine von Ihnen erstellte Applikation.

„Mit OutSystems haben wir unsere Entwicklungsstunden um 75 % reduziert und sind 3x schneller zur Marktreife gelangt. Wir sind mit der Entwicklungsplattform sehr zufrieden.“

David Lightfoot,
VP of Product Management, FICO

Sie möchten mehr darüber wissen, wie OutSystems bei Ihren spezifischen Anforderungen Ihrer Bank helfen kann?

Unterhalten Sie sich mit einem unserer Spezialisten für die digitale Transformation in Banken.

Bringen Sie Effizienz und Produktivität in Ihre Prozesse

In einer aktuellen Umfrage von Forrester Research gaben 35 Prozent der Banken an, dass sie ihre Transformationsinitiativen auf das für Kunden sichtbare Frontend fokussieren. Nur 8 Prozent konzentrieren sich auf die operativen Fähigkeiten des Backends. Doch Backend und operative Abläufe sind von zentraler Bedeutung, um Kunden die erwartete Genauigkeit bieten zu können. Das Gleiche gilt für die Daten, die Ihre Bank braucht, um innovativ und wettbewerbsfähig zu sein. Wie also erklärt sich die geringe Beachtung? Die Entwicklung von Backend und Betriebsprozessen kann komplex sein und wird oft als langwieriger Prozess mit geringer Ausbeute betrachtet.

Die visuelle Entwicklung mit OutSystems kann die Entwicklungszeit um das Zehnfache verkürzen. Dies ermöglicht Ihrer Bank, digitale Betriebsabläufe und Backend-Lösungen zu entwickeln, mit denen Sie neue Kundenbedürfnisse und regulatorische Anforderungen erfüllen. Ihre IT-Teams gewinnen an Agilität und Geschwindigkeit. Kürzere Feedback-Zyklen führen zu schnelleren, iterativen Updates. Dies wiederum bedeutet kürzere Lieferzeiten.

Definieren Sie Ihr Core Banking System mit Low-Code neu

Die Ablösung alter Backoffice-Banksysteme ist für viele Privatkundenbanken noch nicht in Sicht. Zugleich stehen Banken, die sich für einen Wechsel zu einem digitalen Core Banking System entschieden haben, vor wichtigen Entscheidungen über ihren Entwicklungsansatz. Denn dieser bringt signifikante Auswirkungen auf das Unternehmen mit sich. Mit OutSystems haben Sie erstmals die Flexibilität, den Wert Ihres bestehenden Core Banking Systems zu maximieren oder durch den Wechsel der Plattform von einer neuen und modernen flexiblen Architektur zu profitieren.

Wie kann OutSystems Ihnen helfen?

State of App Dev Report – Schwerpunkt Banken

 

E-Book OutSystems for Digital Banking

Die digitale Transformation von Privatkundenbanken geschieht nicht über Nacht.

Als von Gartner und Forrester anerkannter Marktführer in der Low-Code-Entwicklung hat OutSystems vielen Banken geholfen, ihren Anwendungsbacklog deutlich zu reduzieren, Entwicklungskosten zu senken und betriebliche Prozesse und Arbeitsabläufe zu optimieren. Wir würden uns freuen, auch Sie zu unterstützen.

 

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