Charles Riverは、アセット管理プロセスを自動化して生産性を150%向上

Charles River Laboratoriesは、OutSystemsを導入してわずか5か月で、ビジネスを自動化する独自の革新的なWebおよびモバイルアプリケーションであるインターネットコロニー管理（ICM™）を開発し、顧客が進行中のプロジェクトをリアルタイムで確認できるようにしました。独自に設計した革新的なアセット管理ソリューションであるICM™により、Charles Riverは競合との差別化を図ることが可能になり、目に見える形でROIを向上し、新規顧客と既存顧客の新たなビジネスチャンスの増加を実現しています。

「OutSystemsのおかげで、当社独自のアプリケーションを顧客に提供できるようになり、大きな競争上の優位性を獲得できました」 

Charles River ビジネスオペレーション担当シニアマネージャー Matt Bouchard氏

8つの拠点と6つの国にまたがる手動のビジネスプロセス

課題 - Charles Riverは、製薬会社やバイオテクノロジー企業、政府機関、および世界各国の主要な学術機関が、研究や医薬品開発の取り組みを加速するために不可欠な製品とサービスを提供しています。

生物医学研究のための特殊なモデルとコロニーの管理は、膨大なデータ量を生成する非常に複雑なプロセスです。Charles River社の遺伝子改変モデルサービス（GEMS）グループは、20年以上にわたって、8つの拠点と6カ国にまたがる手動のビジネスプロセスを使用していました。

繁殖、分離、分類、処理のいくつものモデルから大量のデータが生成され、高密度でオフサイトの保管施設に紙で保管されていました。このプロセスは洗練されていましたが、大規模で手作業であったことから、人件費が高くなり、非効率になっていました。さらに、顧客が求めるスピードでデータにアクセスすることができませんでした。

Charles Riverは、市場で成功を収め、顧客への付加価値を高めるために、複雑なビジネスプロセスを自動化し、優れた可視化機能を顧客に迅速に提供するため、独自のWebおよびモバイルアプリケーションの作成に取り掛かりました。

「OutSystemsのおかげで、社内のITスタッフがいつでもアプリケーションを更新し、簡単に変更できるようになりました。これにより、常に時代を先取りし、競合他社の一歩先を行くことが可能になりました」 

MaCharles River ビジネスオペレーション担当シニアマネージャー Matt Bouchard氏

OutSystemsを選択した理由

Charles Riverは、ビジネスニーズに合った柔軟なソリューションを求めて、20種類の製品パッケージを評価し、POCを2回実施し、いくつもの請負業者やベンダーと打ち合わせを重ねてきました。

最終的にCharles RiverがOutSystemsを選択した理由は、ビルド、テスト、デプロイ、バージョン変更を迅速に行える柔軟性と使いやすさでした。OutSystemsは、Charles Riverの革新を推進するための一助となり、同社がまさに望んでいたWebおよびモバイルアプリケーションを作成することを可能にしました。

わずか5か月で新しいアセット管理ソリューションを構築

ソリューション - わずか5か月でインターネットコロニー管理（ICM™）を実稼働することができました。動的なアセット管理ソリューションあるICM™は、プロジェクト管理からモデル処理、クライアントポータルまで、Charles RiverのGEMSビジネスプロセスのほぼすべての要素に対応します。ICM™は、インベントリだけでなく、詳細なデータへのアクセスを実現し、クライアント、技術者、プロジェクトマネージャーは、リアルタイムで最新ステータスを確認できます。リアルタイムな情報を提供するカスタムポータルを、各グループが利用できるようになりました。

このソリューションは技術的に高度なシステムであり、タブレットインターフェース、音声コマンド、音声プロンプト、キーパッド操作、RFIDの使用などの最先端機能を実装し、研究所で働く技術者のために特別に調整されています。ally for technicians working in laboratories.

• プロジェクト管理スタッフと顧客間でリアルタイムに状況を更新
• クライアントポータルで情報を共有し、コロニーに対する要求を直接実行
• 正確性を担保する技術者向けのワークフローガイド
• Microsoft Excelへのデータエクスポート

アセット管理ソリューションにより、サポートの労力を100%削減

成果 - Charles Riverに最初にもたらされた最も重要な成果は、データの整合性と顧客に提供する情報の品質の向上でした。運用開始から6か月間で、データの収集と検証に必要であった手作業がソリューションに完全に組み込まれ、サポートにかかる労力が100%削減され、技術者の労力が10%削減されました。技術者の生産性は150%向上し、紙を使用しないプロセスの副次的な効果として、紙関連の消耗品や保管場所が大幅に削減されました。

ソリューションの機能

ICM™ソリューションは、研究モデルとコロニーを管理する自動ワークフロープラットフォームであり、顧客プロジェクトの展開から、Charles Riverのプロジェクトマネージャーによる作業指示、そして技術者が実際にコロニーで実施する作業にも対応します。

OutSystemsはモバイルテクノロジーを組み込み、ソリューションのプロセスを柔軟なWeb対応のフロントエンドで実行できるようにしました。Charles Riverの技術者は、タブレットデバイスをモバイルコンピューティングソリューションとして使用でき、研究モデルやコロニーにおけるロケーション追跡でRFIDタグやスキャナーも使用できます。このシステムはシンプルなユーザーインターフェースを採用しており、技術者は効率的かつ正確にデータを収集でき、プロジェクトマネージャーが計画した作業を実行できるようになります。

ICM™の利点:

• 技術者がクライアントのコロニーで作業するときに、データ入力を簡素化しながら、数千のデータポイントを収集しデータの整合性を向上します。これにより効率性が向上し、スタッフはクライアントに最高品質のサービスを提供できます。
• モバイルテクノロジーとWebベースのアプリケーションを使用して、あらゆる場所でデータを入力できるようにし、物理的な制約から技術者を解放します。
• プロジェクトマネージャーとCharles Riverの顧客とのリアルタイムのコラボレーションを容易にする使いやすいインターフェースを提供します。
• Charles Riverのビジネスをグローバルに統合します。同社は、規制、言語、文化の異なる複数の大陸でビジネスを展開していますが、ICM™によりすべてのビジネスを一元的に把握でき、経営幹部はグローバルなデータの傾向に基づいてベストプラクティスを導入できます。