Success Program

OutSystems Success Programは、OutSystems導入の各段階でお客様に必要となる適切な専門知識とガイドを提供する、パーソナライズされたサービスです。

Success Programは、様々な特性を持つチームや組織のニーズに対応しています。どのプログラムも、電話、メール、Webでのビデオ会議を組み合わせてリモートで実施されます。

Guided Success Program


Guided Success Programでは、OutSystemsに習熟するうえで一般的なプロセスをこれまでの事例に基づいて構成しています。また、お客様固有のニーズや目的に応じて柔軟に適切なサポートを提供しています。このプログラムでは、以下のサポート内容を扱っています。

  • カスタマーサクセスマネージャー: OutSystemsを推進するガイドとして、カスタマイズされた導入プランに基づいてお客様や開発者をゴールに導きます。また、問題が発生したときの対処や、OutSystemsの専門知識を提供する窓口ともなります。
  • カスタマーサクセスエンジニア: 以下のサービスを組み合わせることで、OutSystemsを使用した最初のプロジェクトにおいてチームを技術的にサポートします。
    • Enablement計画
    • 実地での技術的なサポート
    • 継続的なガイドの提供および技術検証

    Enablementジャーニーの進行に伴い、カスタマーサクセスエンジニアは高度なスキルに重点を置き、専門性の高い人材を育成していきます。

    • 柔軟なサービスカタログ: 導入プランは、お客様の習熟レベルや要件にかかわらず、あらゆる導入ニーズに対応した広範なサービスカタログによってカスタマイズが可能です。計画、設計、ユーザーエクスペリエンスの構築からDevOps、テストまで、お客様を成功へと導くためのサービスをご用意しています。
    • Customer Support: Guided Success Programでは、急を要する問題への対応回数を増やしたPremium Support (8x5)も提供しています。

    OutSystems Guided Success Programの詳細については、データシートをダウンロードしてください。