Technical Success Management

Technical Success Managementは、OutSystemsプラットフォームの導入を加速し、拡張時に得られるメリットを最大化するために購入できるOutSystemsのサービスです。

Technical Success Managementは1年単位のサブスクリプション方式のサービスで、テクニカルサクセスマネージャー(TSM)によるサポートと、より迅速な対応を保証する一段上のサポートSLAを提供します。

TSMは、OutSystemsの導入・拡張において頼りになるアドバイザーとしてユーザーのテクニカルチームと密に連携します。成功の実現に向けて、各ユーザーのコンテクストやゴールに基づいて活動を計画します。TSMは、OutSystemsの最初のアプリケーションをデリバリーし、プラットフォームによって目に見えるビジネスメリットを実感するまでの期間を短縮するうえで戦略的な役割を果たします。

TSMは、OutSystemsの導入から拡張に至るプロセスを通じてユーザーをサポートします。

  • プロアクティブな点検とアドバイス
  • デリバリーを成功へと導くベストプラクティス
  • 優れたサポートSLA
  • 重大な局面における対応
  • プラットフォームの設定に関するガイド
  • オンボーディングおよびトレーニングに関する推奨事項
  • コード品質レビューおよびアーキテクチャのベストプラクティス
  • 新機能に関する事前通知

イネーブルメントの進行に伴い、TSMはメンターのような関係になり、ユーザー企業において他の開発者を教育・トレーニングできるOutSystemsのエキスパートの育成を支援します。

OutSystemsのTechnical Success Managementの詳細については、データシートをダウンロードしてください。