Case Management: ケース管理機能を利用した新OutTrackerを公開
Case Management FrameworkのアップデートとともにリリースされたOutTrackerでは、ケースの作成、割り当て、関連付け、リリースに加えて、コメントの追加、SLAの定義、タイムライン上の履歴確認が可能です。OutTrackerは、カスタマーサービスの典型的なワークフローをベースにしており、基本機能の実装にCMFを利用しています。独自のデータを利用してOutTrackerをセットアップし、生成されたケース情報を基にアプリを利用することも可能です。
OutTrackerによる新しいケース管理機能をご覧ください。
