顧客のエクスペリエンストランスフォメーションを加速化

パーソナライズされたオムニチャネル体験で売上、顧客満足度、そしてロイヤルティーを向上

顧客の体験全てに、優れて連携したアプリケーションを提供

OutSystemsのローコードアプリ開発プラットフォームを活用することによって、従来の開発手法より10倍のスピードでオムニチャネル体験を開発することができます。革新が見込めないパッケージソフトから離れ、顧客が喜ぶフィットした体験を提供し、ビジネスの結果をより早く提供することができます。

より早い変化を、そしてより早い進化を

セルフサービスの顧客とエージェントポータルから商用のモバイルアプリまで、全てのデバイスで稼働する新しいデジタル体験を数週間で開発できます。CX加速機能を活用し、コアな機能を提供。そしてビジュアル開発のスピードによって、ユニークな顧客ニーズに合わせた機能を開発し、差別化できます。

Liberty社が顧客とエージェントの体験をOutSystemsでどのように変革し、274%のポリシー数成長を実現したか。事例をこちらからご覧ください。

End-to-Endの幅広いオムニチャネル体験を実現

システム、プロセス、データを全て連携し、顧客の360度ビューを実現。全てのチャネルで統一された体験を提供できます。モバイルwebチャットまたは音声など、様々な媒体を既存のチームが活用し、一つの開発プラットフォームでオムニチャネルアプリケーションを提供できます。

Zurich社がどのようにエージェントのエンゲージメントを新しいオムニチャネルエージェント体験で増やしたか。事例をこちらから閲覧ください。

全てのシステムと接続できるエクスペリエンスをどのように開発できるのか、こちらをご覧ください。

より優れたUX/UIを提供

顧客が期待する全てのタッチポイントで統一された優れてブランディングされたインタラクションを実現。OutSystemsのUX/UIテンプレートのライブラリをカスタマイズしたり、インタラクションをゼロから開発するほかに、既存のレイアウトとテーマをインポートすることも可能。UIのスキルは不要です。

Think Money社がどのように既存のチームで直感的なモバイル銀行体験を開発し、顧客とのエンゲージメントを増やしたか。
こちらのブログ記事をお読みください。

UX/UIテンプレートと加速機能の詳細はこちら

未来を見据えた顧客体験

リアルタイムで顧客の感情を分析できるチャットボットから、顧客の利用パターンに積極的なアクションで対応できるIoTデバイスまで、顧客とのエンゲージメントを革新的な方法で実現できるスマートアプリケーションを開発できます。
OutSystemsの常に拡張されているAI、ML、IoT機能によって、次世代型の体験を可能にし、競合相手より早く新しい顧客を獲得できます。

OutSystemsのAI機能の詳細はこちらから

エンタープライズ級のセキュリティ、パフォーマンス、拡張性

数百万単位のユーザ数やデバイスに対応可能なので、自信を持って、複雑で大規模なアプリケーションを開発できます。またグローバルなエンタープライズニーズに対応できるセキュリティとパフォーマンスも同時に実現できます。

エンタープライズ級のアプリケーション構築の詳細はこちら

  • “It’s not just about speed - the most important thing was to have a quality experience that would help us bring new agents in. Because of the new agent platform built with OutSystems, we were able to recruit new agents, contributing to a sharp increase in policy sales.”


    Marco Navega, Program Director at Zurich Insurance Group
  • “I was genuinely impressed with the pace that OutSystems allowed us to achieve in transforming our end-to-end customer experience. Our customers can now move seamlessly from application to application”


    Tim O’Hara, Wheels CEO
  • "We wanted to make a real impact. By using OutSystems, we are able to make our city’s services immediately available to all residents, especially to our underserved communities. That’s transformative. We were able to reach 1100 users in the first few months alone."


    Andrew “Pete” Peterson, CIO/CTO, City of Oakland

    OutSystemsユーザーが構築したオムニチャネルデジタル体験

    顧客
    セルフサービス

    • モバイルとホームバンキング
    • 請求申請&管理
    • 予約とアポの流れ
    • セルフサービスのオリエンテーションと登録
    • ローン申請
    • 顧客セルフサービス

    営業および
    マーケティングアプリ

    • 見積もりエンジン
    • ロイヤルティアプリ
    • エージェントポータル
    • チャネルポータル
    • 発注入力ポータル
    • Eコマースの流れ

    顧客サービス &
    サポート

    • ケース管理
    • クレイム管理
    • アンケート
    • サービス要望
    • イベントアプリ

    OutSystemsで構築された顧客体験の例を見る

    GartnerとForresterによってデジタル体験を構築するリーダーとして位置づけられているOutSystemsは、多くの企業のデジタル顧客体験を変革することをサポートし、顧客満足度とロイヤルティの向上を行ってきました。

    Enterprise Low-Code Application Platforms (LCAP)

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    Low-Code Development Platforms for App Dev Professionals

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