Case Management Framework（CMF）の最新バージョンが利用可能になりました。今回追加されたのは、ケースのレベルに応じてアクセス権限を簡単に管理できる機能です。ユーザーに適切な書き込みアクセス権限があるかどうかを自動検証し、権限がない場合は自動でアクセスを拒否します。CMFで構築したOutTrackerアプリは、Service Studioでアプリケーションを作成する際に「Start from an App」を選択するとインストールできます。CMFとOutTrackerアプリの更新版は、必要に応じて自動でインストールされます。
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