통합 운영 플랫폼 구축
[ Objective ] 약 30여개의 Local 시스템 통합 및 이관하고 신규 개발하여 단일화된 운영 플랫폼 구축 [ Key Deliverables ] 1) 플랫폼 구축 방향성 정의 및 대상 App 선정 2) 일관된 사용자 경험을 위한 UI/UX 표준화 설계 및 수행 3) 개발/운영 거버넌스 프레임워크 수립 4) 플랫폼 핵심 기능 도출 및 구현
Our purpose is to build trust in society and solve important problems. In a complex, ever-evolving world, we act decisively helping systems grow and adapt to deliver sustainable results for communities and society. Embracing a common purpose guides businesses through ongoing transformation, as they adapt to and navigate disruption.
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[ Objective ] 약 30여개의 Local 시스템 통합 및 이관하고 신규 개발하여 단일화된 운영 플랫폼 구축 [ Key Deliverables ] 1) 플랫폼 구축 방향성 정의 및 대상 App 선정 2) 일관된 사용자 경험을 위한 UI/UX 표준화 설계 및 수행 3) 개발/운영 거버넌스 프레임워크 수립 4) 플랫폼 핵심 기능 도출 및 구현
[ Objective ] 실시간 기기 정보 기반 선제적 고객 지원을 위한 Proactive 케어 서비스 신규 설계 및 개발 [ Key Deliverables ] 1) 기기 고장내역 데이터 실시간 수집 아키텍처 구축 2) Proactive Care 서비스 개발 및 구현 3) 서비스 시각화를 위한 지도 기반 Dashboard 구현
[ Objective ] 서비스 만족도 향상을 위한 Fast Track(신속) 서비스 설계 및 구현 [ Key Deliverables ] 1) 신속 대응 서비스 범위 정의 및 운영 체계 수립 2) 전문 전담 인력 중심의 신속 대응 서비스 구현 3) 현장 지원팀 활용 Dashboard & Reporting 구현
[ Objective ] SFDC, CMDM 연동 포함 B2B 전용 접수 시스템 안정적 이관 및 고도화 [ Key Deliverables ] 1) 기존 운영 B2B App. 분석 To-Be 프로세스 재설계 2) 외부 사용자용 접수 채널 및 Reporting 기능 제공
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