Erstellen Sie reibungslose digitale Banking-Erlebnisse mit Low-Code
Es ist an der Zeit, die digitale Transformationsstrategie Ihrer Bank auf den gesamten Customer Lifecycle abzustimmen, indem Sie ein personalisiertes Omnichannel-Erlebnis bieten. Das Ergebnis? Eine Steigerung der Kundenzufriedenheit, der Kundenbindungsraten und der allgemeinen Kundenrentabilität. OutSystems ermöglicht eine echte End-to-End-Digitalisierung. Mit unserer vielseitigen und flexiblen Low-Code-Plattform können Sie Erlebnisse entwickeln, die den Kunden in den Mittelpunkt stellen und Ihnen einen Wettbewerbsvorteil verschaffen.
Kundenorientierte digitale Erlebnisse
Steigern Sie die Effizienz und Produktivität Ihrer Prozesse
Gestalten Sie Ihr Core Banking System mit Low-Code neu
FinTech FinTech und Big Tech erobern in den wachstums- und margenstarken Bereichen des Retail Bankings aktiv Marktanteile. Wie sieht Ihre digitale Strategie aus?
OutSystems ermöglicht Ihnen, Kunden zu gewinnen und zu binden. Gleichzeitig können Sie Lösungen entwickeln, die auf die fünf Phasen des Customer Lifecycle zugeschnitten sind. Dadurch steigern Sie den Wert Ihrer Kunden.
Phase 1: Entdecken
Wenn Ihre Bank für Ihren Zielkunden nicht auffindbar ist oder der erste Besuch auf Ihrer Website hinter den Erwartungen zurückbleibt, ist alles andere irrelevant. Vorkonfigurierte Integrationen ermöglicht Ihnen, Ihre digitalen Erlebnisse mit Lösungen für Marketingautomatisierung und CRM zu verbinden. So können Sie den Lead-Flow von Ihrer Website filtern, um Ihre Leads anzureichern, zu bewerten und basierend auf Ihren Lead-Metriken der zweckmäßigsten Aktion zuzuweisen.
Phase 2: Digitale Erlebnisse
Für die Kaufphase ermöglicht OutSystems Ihrer Bank, plattformunabhängig ein nahtloses Kundenerlebnis zu schaffen. So ist das Onboarding-Erlebnis nicht mehr auf eine Filiale beschränkt, sondern wird vollständig digital. OutSystems ermöglicht es, Apps in jedes weitere System zu integrieren. Darüber hinaus bietet OutSystems eine vorgefertigte Integration mit Know Your Customer (KYC)-Lösungen. Dadurch kann Ihre Bank eine webbasierte und mobile Benutzerauthentifizierung via Nachricht, Lichtbildausweis, automatisierter ID-Verifizierung und mehr anbieten.
Phase 3: Engagement
Mit den Self-Service-Portalen und mobilen Apps, die Ihre Bank mit OutSystems erstellen kann, können Ihre Kunden persönliche Daten einsehen und ändern, Transaktionen einsehen, Zahlungen veranlassen und Warnmeldungen über ihre Kontoaktivitäten einrichten und verwalten.
Phase 4: Support
Ihre Bank kann negativen Entwicklungen durch Online-Hilfen vorgreifen. Eine Studie von J.D. Powers stellte heraus, dass sich 78% der Kunden solche Hilfestellungen wünschen. Doch nur 12% erhalten sie auch. Mit der einheitlichen Codebasis und den offenen APIs von OutSystems können Sie eine 24/7-Kundensupport-Applikation erstellen, die für Chat, Spracherkennung, Chatbot, Mobile und Web funktioniert. Außerdem können Sie die App in Ihr CRM integrieren, um die Kundenresonanz zu maximieren.
Phase 5: Kundenbindung
KI bietet Ihrer Bank neue Möglichkeiten, die Kundenbindung signifikant zu erhöhen und die Loyalität von Kunden zu steigern. Die Schicht offener APIs von OutSystems ermöglicht eine nahtlose Verbindung zu Ihrer gewünschten KI-Lösung wie IBM Watson, Google oder AWS. Das Gleiche gilt für die Integration von KI-Funktionen in eine von Ihnen erstellte Applikation.
In einer aktuellen Umfrage von Forrester Research geben 35% der Banken an, dass sie ihre Transformationsinitiativen auf das für Kunden sichtbare Frontend fokussieren. Nur 8% konzentrieren sich auf die operativen Fähigkeiten des Backends. Doch Backend und operative Abläufe sind von zentraler Bedeutung, um Kunden die erwartete Genauigkeit bieten zu können. Das Gleiche gilt für die Daten, die Ihre Bank braucht, um innovativ und wettbewerbsfähig zu sein. Wie also erklärt sich die geringe Beachtung? Die Entwicklung von Backend und Betriebsprozessen kann komplex sein und wird oft als langwieriger Prozess mit geringem Erlös betrachtet.
Die visuelle Entwicklung mit OutSystems kann die Entwicklungszeit um das Zehnfache verkürzen. Dies ermöglicht Ihrer Bank, digitale Betriebsabläufe und Backend-Lösungen zu entwickeln, mit denen Sie neue Kundenbedürfnisse und regulatorische Anforderungen erfüllen. Ihre IT-Teams gewinnen an Agilität und Geschwindigkeit. Kürzere Feedback-Zyklen führen zu schnelleren, iterativen Updates. Die wiederum bedeuten kürzere Lieferzeiten.
Die Ablösung alter Backoffice-Banksysteme ist für viele Privatkundenbanken noch nicht in Sicht. Zugleich stehen Banken, die sich für den Wechsel zu einem digitalen Core Banking System entschieden haben, vor wichtigen Entscheidungen über ihren Entwicklungsansatz. Denn dieser bringt signifikante Auswirkungen für das Business mit sich. Mit OutSystems haben Sie erstmals die Flexibilität, den Wert Ihres bestehenden Core Banking Systems zu maximieren oder durch den Wechsel der Plattform von einer neuen und modernen flexiblen Architektur zu profitieren.
Erfahren Sie, wie Thinkmoney seine digitalen Kundenservices mit pixelgenauen Erlebnissen transformiert hat und 30% mehr Conversions erreichte.
Als von Gartner und Forrester anerkannter Marktführer in der Low-Code-Entwicklung hat OutSystems vielen Banken geholfen, ihren Rückstand bei der Applikationsentwicklung deutlich zu reduzieren, Entwicklungskosten zu senken und operative Prozesse und Arbeitsabläufe zu optimieren. Wir würden uns freuen, auch Sie zu unterstützen.
In 2018, thinkmoney went in search of a more agile way to improve their digital services and accelerate customer experience improvement. By adopting OutSystems to power their digital transformation program, they have gained the freedom to innovate at speed.
Since implementing OutSystems, NES Financial has delivered on its initial back-office scope of work and more, adding 50 percent more functionality to their platform and replacing several legacy spreadsheets with a new solution that simplifies data entry on the front-end, and significantly improved back-end tracking and reporting processes. And all in just four short months.
See how a finance company became a FinTech leader by replacing its core banking system and building native mobile apps with OutSystems low-code platform.