Transformez votre Gestion des Interventions pour une Meilleure Expérience Client

Livrez Rapidement des Applications de Gestion des Interventions Multicanales

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Augmentez votre satisfaction client, réduisez vos coûts d’exploitation et motivez vos agents sur le terrain

Vos clients sont habitués aux achats en un clic, à être livrés le jour-même, ils attendent une expérience utilisateur irréprochable sur tout appareil et veulent pouvoir interagir avec un agent de centre d’appels, un chatbot ou un agent sur le terrain par le canal de leur choix. Les agents sur le terrain ont besoin d’applications hautement intuitives leur permettant d’exécuter leurs commandes et ordres de service rapidement et efficacement. Avec OutSystems, livrez rapidement des applications multicanales qui répondront aux besoins de vos clients et de vos agents.

Une Plateforme Pour Tous vos Besoins de Gestion des Interventions

Améliorer votre Efficacité Opérationnelle

Applications Mobiles, Distribuées et Hors Ligne

Modifications Simples et Rapides

Visibilité en Temps Réel

Découvrez comment OutSystems peut vous aider à livrez rapidement des applications multicanales qui répondront aux besoins de vos clients et de vos agents.

Découvrez comment OutSystems peut vous aider à faire de la transformation digitale une réalité avec les ressources suivantes :

Télécharger notre Dossier sur la Gestion des Interventions

Une Plateforme Pour Tous vos Besoins de Gestion des Interventions

Les canaux et appareils dont vous avez besoin pour être en contact avec vos clients doivent évoluer en même temps que les besoins de vos clients. Les solutions prêtes à l’emploi (Off The Shelf) sont souvent insuffisantes pour suivre le rythme de cette évolution. Vos agents et sous-traitants sur le terrain ont besoin d’une solution unique leur offrant une expérience simple pour une première visite réussie.

OutSystems vous permet de créer des applications multicanal pour tous les acteurs concernés, tous les appareils ou systèmes d’exploitation en quelques semaines, quelle que soit la complexité des processus. Grâce à notre plateforme de développement d’applications moderne, vous pouvez créer rapidement des applications pour :

  • Vous adapter rapidement aux demandes de vos clients
  • Créer un avantage concurrentiel unique
  • Doper votre indice de satisfaction client
  • Mieux permettre à vos techniciens d’améliorer leur taux de réussite au premier passage

Améliorer votre Expérience Opérationnelle

Votre organisation terrain doit faire face à la pression croissante pour répondre aux attentes des clients, tout en offrant des marges de services rentables. OutSystems vous ouvre de toutes nouvelles possibilité de rentabilité et de progression dans votre activité. Sa plateforme vous permet de regrouper de multiples systèmes sur un seul portail de gestion des interventions, de réduire les processus papier, les temps de maintenance, de respecter tous vos SLA et d’améliorer la satisfaction au travail de vos techniciens.

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Applications Mobiles, Distribuées et Hors Ligne

OutSystems offre à vos équipes sur site une expérience utilisateur intuitive de premier ordre. La montée en compétence est plus rapide et toutes les informations nécessaires sont accessibles sur place. Créer des applications fonctionnant hors ligne sans rien perdre en qualité de présentation, utilisez les fonctionnalités natives des appareils comme la capture de la signature, la reconnaissance vocale et faciale, etc. Activez la gestion des accès pour tous vos sous-traitants et employés, pour une transparence et une efficacité des données totales.

Americares Livre Une Application De Gestion Des Interventions Hors Ligne Pour Les Secours Aux Sinistrés

Modifications Simples Et Rapides

Une application doit pouvoir être modifiée sans manipulations compliquées ou interruptions de service. Les applications de gestion des interventions créées avec OutSystems évoluent avec les besoins de votre entreprise et de vos clients, vous permettant de les modifier en quelques heures, de mettre à jour vos applications mobiles sans avoir besoin de les réinstaller et de prendre en charge le “Bring Your Own Device".

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Visibilité en Temps Réel de la Gestion des Interventions

Vous avez besoin de données vitales pour prendre des décisions rapides et précises, et vos clients s’attendent à un service rapide et parfait. OutSystems vous permet d’y parvenir en intégrant les données en temps réel à votre application, afin d’avoir une vision à jour à la minute près de votre client et de ses interactions avec votre équipe. Obtenez une visibilité complète du statut des sites, du suivi de vos actifs et de vos stocks ou pièces détachées.

Yak Access simplifie sa gestion des stocks et l’information au client sur le statut des commandes grâce au Mobile connecté à son ERP.

Comment OutSystems Peut Vous Aider

Remédier au Manque de Compétences et de Ressources

OutSystems vous offre la solution de gestion des interventions idéale, sans changer votre équipe actuelle, grâce à : Plus de 140 modèles et exemples d’UX/IU originaux, vous évitant d’avoir à les créer intégralement. Génère un code base unique pour tous les facteurs de forme, quel que soit l’appareil.

Une Intégration Sans Stress

OutSystems facilite l’intégration à vos systèmes qu’ils soient récents ou historiques. Les développeurs ont juste à configurer un connecteur d’intégration au lieu de devoir écrire (et réécrire) du code spécifique. Ce qui est beaucoup plus rapide et beaucoup moins sujet à erreurs. Et quand vous serez prêt à intégrer l’Internet Des Objets ou de l’IA à vos applications, là aussi, nous avons ce qu’il vous faut.

Suivre le Rythme de l'Évolution du Mobile

Les écrans, menus, boutons et tailles d’écran des appareils évoluent constamment, et peuvent représenter une difficulté supplémentaire pour les développeurs d’applis mobiles. Mais pas avec OutSystems, car nous prenons régulièrement en charge de nouveaux systèmes d’exploitation pour vous permettre de suivre le rythme du changement.

Nos fonctionnalités mobiles avancées comprennent :

  • Une bibliothèque d’IU multiplateforme
  • Des expériences parfaites au pixel près
  • Des fonctionnalités hors ligne sécurisées
  • Des plugins par défaut pour les fonctionnalités et les capteurs natifs des appareils
  • Une plateforme extensible pour créer des plugins personnalisés pour les SDK natifs.

Créer des Applications de Gestion des Interventions Évolutives

Les applications créées avec OutSystems reposent sur des architectures et composants standard. Elles ne nécessitent aucun composant propriétaire, ni de moteur ou d'interpréteur. Vos nouvelles applications de gestion des interventions sont générées sur un ensemble de composants serveur et client totalement ouverts, standard, optimisés et documentés. Et votre propriété intellectuelle reste vôtre.

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