Numérisez l'Activité des Services d'Intervention afin d'Optimiser l'Efficacité Opérationnelle et la Satisfaction Client

Livrez Rapidement des Applications Multicanal Dédiées à la Gestion des Interventions sur Site

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Augmenter la Satisfaction Client, l'Efficacité Opérationnelle et l'Engagement des Intervenants sur Site

Vos clients plébiscitent des achats en un seul clic, des livraisons le même jour et des expériences utilisateur sans heurts. Vos techniciens sur site demandent des applications particulièrement intuitives, qui leur permettent d'accomplir leurs missions d'intervention, rapidement et efficacement. Aidez-les à remplir ces deux objectifs. Avec OutSystems vous pouvez livrer des applications multicanal appréciées de vos clients ainsi que de vos techniciens.

Une Plateforme Pour Tous vos Besoins de Gestion des Interventions

Améliorer votre Efficacité Opérationnelle

Applications Mobiles, Distribuées et Hors Ligne

Modifications Simples et Rapides

Visibilité en Temps Réel

Découvrez comment OutSystems peut vous aider à livrez rapidement des applications multicanales qui répondront aux besoins de vos clients et de vos agents.

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Lire le témoignage

"Grâce à OutSystems, nous avons pu passer de la conception initiale au déploiement en à peine 6 mois, ce qui représente un réduction par trois des délais de développement par rapport aux méthodes traditionnelles."

Duco Boer

Directeur de l'Information Technologique chez Falcker

Découvrez comment OutSystems peut vous aider à faire de votre transformation numérique une réalité pour les services d'intervention sur site :

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Une Plateforme Conçue pour Répondre aux Besoins de vos Services d'Intervention

Augmentez votre présence sur l'ensemble des canaux et des appareils afin de mieux interagir avec vos clients, en fonction de l'évolution de leurs besoins. Les solutions sur étagère répondent généralement mal à ce type d'exigence. Vos techniciens et prestataires sur site sollicitent une solution unique, facile d'utilisation, qui leur permette de mener leurs interventions au premier contact avec succès.

Avec OutSystems, vous êtes capable de concevoir des applications multicanal pour tous types de besoins métier, en quelques semaines - quel que soit l'appareil, le système d'exploitation ou le degré de complexité des processus. Créez des applications en un temps record grâce à une plateforme applicative moderne afin de :

  • Évoluez en fonction des exigences de vos clients, en moins de temps possible
  • Démarquez-vous de vos concurrents
  • Augmentez le taux de satisfaction de vos client
  • Armez vos techniciens afin qu'ils augmentent leur taux de résolution au premier contact

Maintien de l'Efficacité Opérationnelle

Vos services d'intervention doivent faire face à un niveau d'exigences de plus en plus élevé de la part des clients, tout en dégageant des niveaux de marges appréciables. OutSystems vous offre des performances inédites afin de doper votre activité. Notre plateforme est capable d'intégrer plusieurs systèmes à la fois au sein d'un seul et unique portail de gestion des interventions - ce qui réduit les processus papier et les délais d'intervention, et vous permet d'honorer vos contrats de SLA et d'améliorer les conditions de travail de vos techniciens.

Découvrez comment Vopak a augmenté la productivité de ses employés de 50%

Applications Mobiles, Distribuées et Hors Ligne

OutSystems offre à vos équipes sur site une expérience utilisateur intuitive de premier ordre. La montée en compétence est plus rapide et toutes les informations nécessaires sont accessibles sur place. Créer des applications fonctionnant hors ligne sans rien perdre en qualité de présentation, utilisez les fonctionnalités natives des appareils comme la capture de la signature, la reconnaissance vocale et faciale, etc. Activez la gestion des accès pour tous vos sous-traitants et employés, pour une transparence et une efficacité des données totales.

Americares Livre Une Application De Gestion Des Interventions Hors Ligne Pour Les Secours Aux Sinistrés

Accélérez et Facilitez le Changement

Intégrer le changement ne devrait pas entraîner la mise en place de solutions de contournement ou des interruptions de service. Les applications de gestion des interventions sur site conçues avec OutSystems sont capables d'évoluer en fonction de votre activité commerciale et des besoins de vos clients, en quelques heures. Mettez à jour vos applications mobiles sans avoir à les réinstaller, et encouragez l'utilisation d'appareils informatiques privés (BYOD).

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Accès aux Interventions sur Site, en Temps Réel

Les décisions rapides et efficaces se fondent sur des données critiques. Or, vos clients sollicitent une assistance immédiate et efficace. OutSystems vous permet de réaliser cet objectif en intégrant en temps réel les données à vos applications, afin que vous puissiez suivre en direct comment vos clients et vos équipes les exploitent. Disposez d'une visibilité totale sur les interventions y compris le lieu, l'état des ressources disponibles sur place, et le niveau des stocks ou des composants.

Yak Access simplifie sa gestion des stocks et l’information au client sur le statut des commandes grâce au Mobile connecté à son ERP.

Comment OutSystems Peut Vous Aider

Palliez à la Pénurie de Compétences et aux Manques de Ressources

OutSystems offre la meilleure solution de gestion des interventions, à l'aide de vos équipes existantes, grâce à plus de 140 schémas, modèles et points de contrôle UX/UI prêts à l'emploi - ce qui vous évite de concevoir et de développer à partir d'une feuille blanche. Utilisez une seule base de codes sur l'ensemble vos appareils - quel que soit leur facteur de forme.

Une Intégration Sans Stress

OutSystems facilite l’intégration à vos systèmes qu’ils soient récents ou historiques. Les développeurs ont juste à configurer un connecteur d’intégration au lieu de devoir écrire (et réécrire) du code spécifique. Ce qui est beaucoup plus rapide et beaucoup moins sujet à erreurs. Et quand vous serez prêt à intégrer l’Internet Des Objets ou de l’IA à vos applications, là aussi, nous avons ce qu’il vous faut.

Maintenez la Cadence grâce aux Solutions Mobiles

Les écrans, les menus, les touches virtuelles et les tailles d'écran des appareils numériques évoluent constamment, au grand dam des développeurs d'applications mobiles. Avec OutSystems, vous n'avez pas à vous en faire. Nous prenons régulièrement en charge les systèmes d'exploitation mobiles dernier cri afin que vous puissiez vous adapter en temps et en heure.

Nos fonctionnalités avancées :

  • Une librairie IU multiplateforme
  • Des expériences parfaites au pixel près
  • Des fonctionnalités hors ligne sécurisées
  • Des plugins pré-configurés pour les capacités et senseurs natifs de chaque appareil
  • Une plateforme modulable afin de concevoir des plugins personnalisés pour les kits de développement natifs

Développez des Applications dédiées à la Gestion des Interventions, Conçues pour l'Avenir

Les applications créées à partir de OutSystems s'appuient sur des architectures et des framework traditionnels. Aucun composant, moteur d'exécution ou interpréteur propriétaire n'est requis. Vos nouvelles applications de gestion des interventions sur site sont générées à partir d'un ensemble de serveurs et de composants client 100% ouverts, standards, optimisés et documentés. Et surtout, vous protégez  votre propriété intellectuelle.

Accélérez la productivité du service des interventions sur site dès maintenant

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