Digitale Transformation Ihrer Field-Service-Abläufe für mehr Effizienz und Kundenzufriedenheit

Liefern Sie Multichannel-Apps für den Field Service in kürzester Zeit

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Steigern Sie die Kundenzufriedenheit, die operative Effizienz und das Engagement Ihrer Field-Service-Mitarbeiter

Ihre Kunden sind an Einkäufe mit einem Mausklick sowie Lieferungen am selben Tag gewöhnt – und erwarten ein einwandfreies Benutzererlebnis. Ihre Field-Service-Mitarbeiter benötigen intuitive Applikationen, mit denen sie ihre Arbeitsaufträge schnell und effizient erledigen können. Erfüllen Sie beide Erwartungen auf einmal. Mit OutSystems können Sie in kurzer Zeit Multi-Channel-Applikationen bereitstellen, die Kunden und Field-Service-Mitarbeiter begeistern.

Eine Plattform für alle Serviceleistungen

Steigern Sie die operative Effizienz

Verteilt, mobil
und offline

Schnelle, einfache Änderungen

Einsichten
in Echtzeit

Sehen Sie, wie OutSystems Sie bei der Lieferung von Multichannel-Applikationen unterstützen kann, die Ihre Kunden und Mitarbeiter begeistern.

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"Mit OutSystems brauchten wir nur 6 Monate, um vom ersten Konzept bis zur Bereitstellung zu gelangen – dreimal schneller als mit traditionellen Entwicklungsmethoden."

Duco Boer

CIO bei Falcker

Finden Sie heraus, wie OutSystems Ihnen helfen kann, die digitale Transformation im Field Service zu verwirklichen:

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Eine Plattform für alle Ihre Field-Service-Anforderungen

So wie sich die Bedürfnisse Ihrer Kunden verändern, entwickeln sich auch die Kanäle und Geräte, über die Sie mit ihnen interagieren, weiter. Off-the-Shelf-Lösungen (COTS) können mit diesem Wandel oft nicht Schritt halten. Ihre Field-Service-Mitarbeiter und Auftragnehmer benötigen eine einheitliche Lösung, die einfach zu bedienen ist und dazu beiträgt, erfolgreiche Erstbesuche durchzuführen.

Mit OutSystems können Sie innerhalb weniger Wochen Multi-Channel-Applikationen für alle Ihre Stakeholder erstellen – für jedes Gerät und jedes Betriebssystem, unabhängig von der Komplexität der Prozesse. Mit unserer modernen Applikationsplattform können Sie schnell Applikationen erstellen, um:

  • sich schnell an die Anforderungen Ihrer Kunden anzupassen
  • einen einzigartigen Wettbewerbsvorteil zu schaffen
  • die Kundenzufriedenheit zu steigern
  • Techniker besser bei einer höheren Erstbehebungsrate zu unterstützen

Höhere operative Effizienz

Ihre Field-Service-Organisation steht unter dem Druck, ständig steigende Kundenerwartungen zu erfüllen und zugleich effiziente Service-Margen zu erzielen. OutSystems eröffnet eine neue Dimension der Effizienz und bringt Ihr Unternehmen voran. Unsere Plattform ermöglicht es Ihnen, mehrere Systeme in einem einzigen Field-Service-Portal zu konsolidieren, papierbasierte Prozesse zu reduzieren, Servicezeiten zu verkürzen, SLAs konsequent einzuhalten und die Arbeitszufriedenheit der Techniker zu verbessern.

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Verteilt, mobil und offline

OutSystems liefert Ihren Servicemitarbeitern erstklassige, intuitive Benutzererlebnisse. Die Inbetriebnahme erfolgt schneller und Benutzer erhalten alle Informationen, die sie am Point of Service brauchen. Bei Offline-Applikationen müssen Sie nicht auf das Look-and-Feel verzichten. Nutzen Sie dafür native Gerätefunktionen wie Signaturerfassung, Sprache-zu-Text, Gesichtserkennung und mehr. Ein Zugangsmanagement für Auftragnehmer und Mitarbeiter ermöglicht lückenlose Datentransparenz und Effizienz.

Americares liefert Katastrophenhilfe mit offlinefähiger App für den Field Service.

Schnelle und einfache Änderungen

Änderungen sollten nicht zu manuellen Workarounds oder Serviceausfällen führen. Mit OutSystems erstellte Field-Service-Applikationen unterstützen die Weiterentwicklung Ihres Unternehmens und die Anforderungen Ihrer Kunden, indem Änderungen innerhalb weniger Stunden umsetzbar sind. Aktualisieren Sie Ihre mobilen Apps ohne Neuinstallation und unterstützen Sie BYOD-Lösungen.

Shawcor manages millions of inventory items for its customers with an integrated solution that includes a mobile inspection app and a customer portal

Field-Service-Transparenz in Echtzeit

Sie benötigen wichtige Daten, um schnell die richtigen Entscheidungen zu treffen, und Ihre Kunden erwarten prompten und einwandfreien Service. OutSystems ermöglicht Ihnen genau dies. Durch die Integration von Echtzeitdaten in Ihre Apps erhalten Sie einen minutengenauen Überblick über Ihre Kunden und deren Interaktionen mit Ihrem Team. Sie erhalten eine vollständige Übersicht über den Status der Standorte, Asset-Tracking und den Bestand an Waren oder Ersatzteilen.

Yak Access optimiert die Bestandsverfolgung und informiert Kunden über den Auftragsstatus, indem es ERP auf mobile Geräte ausweitet.

Wie OutSystems hilft

Schließen Sie Qualifikations- und Ressourcenlücken

Mit Ihrem bereits vorhandenen Team kann OutSystems die ideale Field-Service-Management-Lösung liefern. Dies ermöglichen mehr als 140 vorgefertigte UX/UI-Pattern, -Vorlagen und -Steuerungen. So müssen Sie nichts von Grund auf neu entwerfen und entwickeln. Verwenden Sie eine einzige Codebasis für alle Formfaktoren, unabhängig vom Gerät.

Einfache Integration

OutSystems macht die Integration in bestehende und neue Systeme leicht. Entwickler können einfach einen Integrationskonnektor konfigurieren, anstatt eigenen Code zu schreiben (und umzuschreiben). Der Ansatz ist deutlich schneller und weniger fehleranfällig. Sie sind bereit, IoT oder KI/ML Ihren Applikationen hinzuzufügen? Auch hier haben wir vorgesorgt.

Schritt halten mit Mobile

Die Bildschirme, Menüs, Schaltflächen und Bildschirmgrößen von Mobilgeräten ändern sich ständig. Dies stellt Entwickler von mobilen Apps vor enorme Herausforderungen. Nicht aber mit OutSystems. Wir fügen regelmäßig Unterstützung für neue mobile Betriebssysteme hinzu, damit Sie mit dem Tempo der Veränderungen Schritt halten können.

Unsere fortschrittlichen mobilen Funktionen umfassen:

  • UI-Bibliothek für Cross-Plattform-Entwicklung
  • Pixelperfekte Erlebnisse
  • Sichere Offline-Funktionen
  • Vorgefertigte Plugins für native Gerätefunktionen und Sensoren
  • Erweiterbare Plattform zur Erstellung benutzerdefinierter Plugins für native SDKs

Machen Sie Ihre Field-Service-Apps zukunftssicher

Mit OutSystems erstellte Applikationen basieren auf Standard-Architekturen und -Frameworks. Es sind keine proprietären Komponenten, Laufzeit-Engines oder Interpreter erforderlich. Ihre neuen Field-Service-Apps werden in einem vollständig offenen, standardisierten, optimierten und dokumentierten Satz von Server- und Client-Komponenten generiert. Am wichtigsten aber ist: Ihr geistiges Eigentum bleibt Ihr Eigentum.

Steigern Sie die Produktivität Ihres Field Services noch heute

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