Erstellen Sie perfekt abgestimmte Außendienst-Applikationen, um Ihren Außendienst mit moderner Technologie effizienter, agiler und transparenter zu machen und nebenbei Ihr Serviceangebot zu differenzieren.
Außendienstmanagement wie Sie es brauchen
Mit OutSystems sind Ihre Außendienst-Applikationen an die individuellen Anforderungen Ihres Unternehmens angepasst (und nicht an eine Plattform).
Außendienst-Apps, die zu Ihnen passen
Es gibt keine Universallösung
Niemand kennt Ihr Unternehmen besser als Sie. Warum sollten Sie sich für Standard-Außendienstlösungen entscheiden, die Ihre Anforderungen nicht zu 100% erfüllen? Oder für Funktionen bezahlen, die Sie nicht brauchen? Mit OutSystems entwickeln und liefern Sie die Funktionen, mit denen Sie die wichtigsten Ziele Ihres Unternehmens unterstützen, wie z.B.:
- Steigerung der First-Time-Fix-Rate
- Höhere Kundenzufriedenheit und -bindung
- Bessere Ausstattung der Techniker
- Umwandlung des Außendienstes von Kostenstelle zu Profit-Center
- Schaffung von Wettbewerbsvorteilen
Optimieren Sie die Abläufe Ihres Außendienstes
Ihr Außendienst steht unter dem Druck, stetig ansteigende Kundenerwartungen zu erfüllen und gleichzeitig effizient genug zu sein, um Servicemargen aufrechtzuhalten. Die traditionelle Effizienz von Standardlösungen bringt Sie nur eingeschränkt weiter. Perfekt abgestimmte Applikationen, die mit OutSystems erstellt wurden, eröffnen Ihnen eine neue Welt der Effizienz, die Ihr Unternehmen voranbringt:
Zusammenführung von Systemen und Applikationen in Außendienstportal
Eliminierung (oder Reduzierung) von papierbasierten Prozessen
Geringere Turnaround- und Anlaufzeiten
Erreichen eines einheitlichen Service- und Qualitätsniveaus
Verbesserung der Arbeitszufriedenheit von Technikern
Stärken Sie Ihren Außendienst
OutSystems bietet Servicemitarbeitern aller Art intuitive und erstklassige Benutzererlebnisse. Die Inbetriebnahme ist schneller und Benutzer erhalten alle Informationen, die sie am Ort der Dienstleistung benötigen. Sie müssen keine Einschränkungen beim Design in Kauf nehmen, um Applikationen zu erhalten, die:
Offline oder mit intermittierender Konnektivität funktionieren
Bilder, Kommentare, Unterschriften oder andere Informationen erfassen
Informationslücken schließen
Zugangsmanagement für Auftragnehmer und Mitarbeiter ermöglichen
Bereit für Veränderungen
Änderungen sollten nicht zu manuellen Workarounds führen oder die Zeit und Ressourcen in Anspruch nehmen, die für die Optimierung Ihres Unternehmens gebraucht werden. Mit OutSystems erstellte Außendienst-Applikationen unterstützen die Weiterentwicklung Ihres Unternehmens und die Anforderungen Ihrer Kunden mit:
- Änderungen und Erweiterungen der App, die kontinuierlich und ohne Betriebsunterbrechung erfolgen
- Apps, die sich auf mobilen Geräten ohne Neuinstallation aktualisieren lassen
- Erleichterungen für den Einsatz eigener Geräte (BYOD)
Außendienst trifft Echtzeit
Ihr Unternehmen verlangt jetzt Entscheidungen, die schnell und präzise sind. Ihre Kunden erwarten sofortigen und perfekten Service. Mit einer Außendienstlösung, die mit OutSystems entwickelt wurde und Echtzeitdaten in Ihre App integriert, sind Sie für diese Herausforderungen gewappnet. Sie erhalten:
- Minutengenaue Ansicht Ihres Kunden und der Interaktion zwischen Ihrem Team und dem Kunden
- Audits, Überwachung der Einhaltung von Vorschriften und Dienstleistungsvereinbarungen
- Tracking und Wahrnehmung von Standort, Status und Assets
- Inventar- oder Einzelteilbestände
„Die Mobile Inspector App lässt sich nahtlos in das Backend integrieren, sodass Benutzer auf dem Bildschirm alles in Echtzeit sehen. Die neue App reduziert die Inspektionszeiten um 25% und erspart häufige Fahrten zurück ins Büro. Die Kosten für laufende Verbesserungen sind geschätzt 50% geringer als vor der Einführung von OutSystems.“
Liefern Sie neue Außendienst-Applikationen schneller, als Sie alte Technologien anpassen können
Sagen Sie öfter „Ja“
Sie installieren ein Paket und schon beginnt die Anpassung. Das führt zu Anfälligkeiten. Mögliche Vorteile der Anpassung werden durch Risiken, schlechte Performance oder sogar Ausfall zunichte gemacht. Durch den Kauf eines neuen Pakets beginnt dieser Prozess von vorn, während das Unternehmen wartet und wartet. Warum nicht eine Außendienstlösung erstellen, die perfekt passt und der Änderungen nichts anhaben können – und das in nur 8 Wochen statt Monaten? Genau das ermöglicht OutSystems mit:
Out-of-the-Box-Integration sowie wiederverwendbaren und vorgefertigten Komponenten
Verwaltung des gesamten Lebenszyklus
1-Klick-Bereitstellungen für alle Touchpoints
Applikationsaudit
In-App-Feedback
Außendienst-Apps, erstellt von Ihrem Team
Die Vorstellung, etliche spezialisierte und Full-Stack-Entwickler zur Verfügung zu haben, ist super, ist aber nicht in Ihrem Budget? OutSystems kann Sie ohne kostspieliges Outsourcing zu den gleichen Ergebnissen führen. Liefern Sie mit dem Team, das Sie bereits haben, die ideale Lösung für Ihr Außendienstmanagement. OutSystems bietet:
Mehr als 140 UX/UI -Pattern, Vorlagen und Steuerelemente, sodass Sie nichts komplett neu entwerfen und entwickeln müssen
Eine Codebasis für mehrere Geräte und Formfaktoren
Alles, was Sie brauchen, um Apps zu erstellen, die offline oder unter schlechten Netzwerkbedingungen funktionieren
Vorkonfigurierte Integration in Ihre Backend-Systeme
Keine Integrationsschmerzen, nur Vorteile
OutSystems macht die Integration mit bestehenden und neuen Systemen einfach. Entwickler können einfach einen Integrationskonnektor konfigurieren, anstatt eigenen Code zu schreiben (und umzuschreiben). Das ist deutlich schneller und weit weniger anfällig für Fehler. Wenn Sie bereit sind, IoT oder KI/ML zu Ihren Applikationen hinzuzufügen, ist das ebenfalls machbar. Hier sind Beispiele, wie OutSystems für eine schmerzlose Integration sorgt:
- Vorkonfigurierte Integration für gängige Quellen wie SOAP, REST, Dateien, Datenbanken und SAP
- Hunderte Konnektoren, die in OutSystems Forge frei verfügbar sind: Cloud-Services und -Speicher, CRMs und ERPs, Mapping und ArcGIS, Spezialdatenquellen, Helpdesk, Kollaboration und mehr
Mobile Anforderungen haben sich schon wieder verändert? Keine Panik
Bildschirme, Menüs, Schaltflächen und Bildschirmgrößen mobiler Geräte sind in ständigem Wandel, was Mobile-Entwickler in die Verzweiflung treiben kann. Nicht mit OutSystems. Ihre Außendienst-Apps lassen sich an verschiedene Formfaktoren anpassen. Darüber hinaus fügt OutSystems regelmäßig Unterstützung für neue mobile Betriebssysteme hinzu. So bleiben Sie immer auf dem neuesten Stand, was perfekt für „Bring Your Own Device“-Umgebungen ist. Zu unseren erweiterten mobilen Funktionen zählen:
- UI-Bibliothek für plattformübergreifende, pixelgenaue Erlebnisse
- Sichere Offline-Funktionen
- Vorgefertigte Plugins für native Gerätefunktionen und Sensoren
- Erweiterbare Plattform zur Erstellung eigener Plugins für native SDKs
Erfahren Sie, warum Gartner OutSystems im 2018 Magic Quadrant for Mobile Application Development Platforms 2018 zum Marktführer ernannt hat.
Zukunftssichere, perfekt angepasste Außendienst-Apps für innere Ruhe
Mit OutSystems erstellte Applikationen basieren auf Standard-Architekturen und Frameworks. Proprietäre Komponenten, Laufzeit-Engines oder Interpreter sind nicht erforderlich. Ihre neuen Außendienst-Apps werden zu einem vollständig offenen, standardisierten, optimierten und dokumentierten Satz von Server- und Client-Komponenten generiert. Und: Ihr geistiges Eigentum bleibt Ihr Eigentum. OutSystems wird ständig weiterentwickelt, um folgende Vorteile zu gewährleisten:
Ihre Außendienst-Applikationen profitieren fortlaufend von neuen Technologien und Frameworks
Hohe Wiederverwendbarkeit durch modularen Designansatz und Applikationslogik, die für verschiedene Touchpoints und Geräte genutzt werden kann
Sie haben Ihre eigene Roadmap unter Kontrolle und bewahren Ihr IP
Sie können die Legacy-Modernisierung in Ihrem eigenen Tempo angehen
„Der Einstieg in die OutSystems-Plattform hat uns enorme Vorteile gebracht. Wir führen unsere gesamte interne Entwicklung auf OutSystems durch. Unsere Entwickler sind produktiver, wir entwickeln schneller und sind in der Lage Deadlines einzuhalten.“
Sind Sie bereit, Ihre Außendienst-Applikationen schneller zu liefern?
Möchten Sie mehr darüber erfahren, wie OutSystems Sie bei Ihren spezifischen Anforderungen unterstützen kann?
Nehmen Sie Kontakt mit einem unserer Spezialisten auf.
Vielen Dank für Ihr Interesse. Wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.