Liefern Sie in kürzester Zeit Multichannel-Apps für den Field Service.
Ihre Kunden sind daran gewöhnt, Produkte mit einem Klick zu kaufen und am selben Tag geliefert zu bekommen. Zudem erwarten sie makellose Benutzererlebnisse auf jedem Gerät. Die Interaktion mit einem Call Center, Chatbot oder Servicemitarbeiter muss auf dem Kanal stattfinden, den nicht Sie, sondern Ihre Kunden bevorzugen. Auch Field-Service-Mitarbeiter brauchen intuitive Apps, mit denen sich Aufträge schnell und effizient ausführen lassen. Mit OutSystems können Sie schnell Multi-Channel-Applikationen liefern, die Ihre Kunden und Mitarbeiter begeistern.
Eine Plattform für alle Serviceleistungen
Steigern Sie die operative Effizienz
Verteilt, mobil
und offline
Schnelle, einfache Änderungen
Einsichten
in Echtzeit
Sehen Sie, wie OutSystems Sie bei der Lieferung von Multichannel-Applikationen unterstützen kann, die Ihre Kunden und Mitarbeiter begeistern.
Die Anforderungen Ihrer Kunden entwickeln sich konstant weiter. Das Gleiche gilt für die Kanäle und Geräte, die Sie brauchen, um mit Kunden zu interagieren. Kommerzielle Standardlösungen (COTS) reichen oft nicht aus, um mit derartigen Veränderungen Schritt zu halten. Ihre Außendienstmitarbeiter und Auftragnehmer brauchen eine einheitliche Lösung, die einfach einsetzbar ist und ihnen ermöglicht, einen erfolgreichen ersten Termin durchzuführen.
Mit OutSystems können Sie innerhalb weniger Wochen Multichannel-Applikationen für alle Stakeholder sowie für jedes Gerät oder Betriebssystem erstellen – selbst bei komplexen Prozessen. Mit unserer Low-Code-Plattform erstellen Sie Applikationen in kürzester Zeit.
Ihr Kundenservice steht unter dem Druck, stetig steigende Kundenerwartungen zu erfüllen und gleichzeitig Servicemargen zu erzielen. OutSystems eröffnet eine neue Dimension der Effizienz und bringt Ihr Unternehmen voran. Die Plattform ermöglicht Ihnen, mehrere Systeme in einem einzigen Field-Service-Portal zu konsolidieren, papierbasierte Prozesse zu reduzieren, Servicezeiten zu verkürzen, SLAs einzuhalten und die Arbeitszufriedenheit von Technikern zu verbessern.
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OutSystems liefert Ihren Servicemitarbeitern erstklassige, intuitive Benutzererlebnisse. Die Inbetriebnahme erfolgt schneller und Benutzer erhalten alle Informationen, die sie am Point of Service brauchen. Bei Offline-Applikationen müssen Sie nicht auf das Look-and-Feel verzichten. Nutzen Sie dafür native Gerätefunktionen wie Signaturerfassung, Sprache-zu-Text, Gesichtserkennung und mehr. Ein Zugangsmanagement für Auftragnehmer und Mitarbeiter ermöglicht lückenlose Datentransparenz und Effizienz.
Americares liefert Katastrophenhilfe mit offlinefähiger App für den Field Service.
Änderungen sollten nicht zu manuellen Workarounds oder Serviceausfällen führen. Mit OutSystems erstellte Field-Service-Applikationen unterstützen die Weiterentwicklung Ihres Unternehmens ebenso wie neue Anforderungen Ihrer Kunden. Sie können Änderungen innerhalb weniger Stunden umsetzen, ohne mobile Apps zu aktualisieren und neu installieren zu müssen, und BYOD unterstützen.
Die Stadt Las Vegas reduziert die Kosten für Änderungen und Verbesserungen von Apps um 50%.
Sie benötigen kritische Daten, um schnelle und präzise Entscheidungen zu treffen. Ihre Kunden erwarten einen schnellen und einwandfreien Service. OutSystems ermöglicht beides. Durch die Integration von Echtzeitdaten in Ihre App erhalten Sie minutengenaue Ansichten Ihres Kunden sowie der Interaktionen Ihres Teams mit dem Kunden. Sie haben einen vollständigen Überblick über den Standort, Asset Tracking sowie Inventar- und Teilbestände.
Yak Access optimiert die Bestandsverfolgung und informiert Kunden über den Auftragsstatus, indem es ERP auf mobile Geräte ausweitet.
OutSystems kann die ideale Lösung für Ihr Field Service Management liefern, die Sie mit Ihrem bereits bestehenden Team erstellen können. Möglich machen dies über 140 vorkonfigurierte UX/UI-Patterns, Vorlagen und Controls. So brauchen Sie nichts von Grund auf neu zu entwickeln. Führen Sie eine einzige Codebasis für alle Formfaktoren unabhängig vom Gerät aus.
OutSystems macht die Integration in bestehende und neue Systeme leicht. Entwickler können einfach einen Integrationskonnektor konfigurieren, anstatt eigenen Code zu schreiben (und umzuschreiben). Der Ansatz ist deutlich schneller und weniger fehleranfällig. Sie sind bereit, IoT oder KI/ML Ihren Applikationen hinzuzufügen? Auch hier haben wir vorgesorgt.
Bildschirme, Menüs, Schaltflächen und Bildschirmgrößen mobiler Geräte sind in ständigem Wandel begriffen, was Mobile-Entwickler in die Verzweiflung treiben kann. Nicht mit OutSystems. Wir fügen regelmäßig Unterstützung für neue mobile Betriebssysteme hinzu, damit Sie mit dem Wandel Schritt halten können.
Unsere hochentwickelten mobilen Funktionen umfassen unter anderem:
Mit OutSystems erstellte Applikationen basieren auf Standard-Architekturen und -Frameworks. Proprietäre Komponenten, Laufzeit-Engines oder Interpreter sind nicht erforderlich. Ihre neuen Field-Service-Apps werden zu einem vollständig offenen, standardisierten, optimierten und dokumentierten Satz von Server- und Client-Komponenten generiert. Ihr geistiges Eigentum bleibt Ihr Eigentum.
Schneider Electric develops connected technologies and solutions to manage energy and process in ways that are safe, reliable, efficient and sustainable. To continue innovating for customers, Schneider needed more agility and efficiency in its business processes, capabilities, and operations, including smart and modern apps that could be developed, deployed, managed, and changed rapidly.
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