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Transforme seu Serviço de Campo para Otimizar a Experiência do Cliente

Entregue Rapidamente Apps Multicanais para Serviços de Campo

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Gere Satisfação ao Cliente, Aumente a Eficiência Operacional e Motive os Agentes de Campo

Seus clientes costumam comprar com um clique, gostam de entregas no mesmo dia, esperam uma experiência perfeita em todos os dispositivos e querem interagir com o atendente do call center, o chatbot ou o agente de campo no canal que preferirem. Já os agentes de campo exigem aplicativos altamente intuitivos que lhes permitam concluir as ordens de trabalho de maneira rápida e eficiente. Com a OutSystems, você entrega rapidamente aplicativos multicanais para atender aos anseios de clientes e agentes.

Uma Plataforma para Todas as suas Necessidades de Serviços de Campo

Gere Eficiência Operacional

Móvel, Distribuído e Offline

Alterações Rápidas e Fáceis

Visibilidade em Tempo Real

Veja como a OutSystems pode ajudar você a entregar aplicativos multicanais para atender aos anseios de seus clientes e agentes

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Leia a história

"Usando OutSystems, levamos apenas 6 meses para passar do conceito inicial à implantação, 3 vezes mais rápido do que se tivéssemos usado métodos de desenvolvimento tradicionais."

Duco Boer

CIO na Falcker

Consulte estes recursos para descobrir como a OutSystems pode ajudar você a concretizar sua transformação digital:

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Para Líderes Empresariais

Uma Plataforma para Todas as suas Necessidades de Serviços de Campo

À medida que evoluem as necessidades dos clientes, o mesmo ocorre com os dispositivos e canais em que você precisa estar para interagir com eles. Soluções prontas geralmente não conseguem acompanhar esse nível de mudança. Os agentes e prestadores de serviço que atuam em campo precisam de uma solução unificada e fácil de usar que lhes permita fazer uma visita eficiente logo na primeira vez.

Com a OutSystems, você pode criar aplicativos multicanais para todos os envolvidos, em qualquer dispositivo ou sistema operacional, em questão de semanas, independentemente da complexidade do processo. Usando nossa moderna plataforma, você consegue criar facilmente aplicativos para:

Ajustar-se com agilidade às demandas dos clientes
Criar uma vantagem competitiva exclusiva
Elevar as notas de satisfação do cliente
Capacitar melhor seus técnicos para que aumentem as taxas de solução na primeira visita

A platform for all your field service needs

Gere Eficiência Operacional

Seu departamento de campo sofre uma pressão danada para atender a usuários cada vez mais exigentes e ainda gerar margens de serviço rentáveis. A OutSystems abre um novo mundo de eficiências para levar adiante a sua empresa. A plataforma lhe permite consolidar vários sistemas em um portal unificado de serviços de campo, reduzir os processos baseados em papel, diminuir o tempo dos serviços, cumprir consistentemente seus SLAs e aumentar a satisfação profissional dos técnicos.

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Leia o estudo de caso

Móveis, Distribuídos e Offline

A OutSystems proporciona ao seu pessoal de campo uma experiência de usuário intuitiva e de primeira classe. A implantação é mais rápida, e eles recebem todas as informações necessárias no local do serviço. Crie aplicativos que funcionam offline sem sacrificar o visual. Use recursos nativos do dispositivo, como captura de assinatura, conversão de voz para texto, reconhecimento facial etc. Habilite a gestão de acesso de funcionários para todos os colaboradores e prestadores de serviço, a fim de obter total transparência e eficiência dos dados.

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Alterações Rápidas e Fáceis

Modificações não devem provocar intervenções manuais ou interrupções de serviço. Os aplicativos de serviços de campo criados com a OutSystems aguentam a evolução da sua empresa e das necessidades dos clientes, permitindo que você faça alterações em questão de horas, atualize apps móveis sem precisar reinstalar e dê suporte a dispositivos particulares (BOYD).

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Visibilidade dos Serviços de Campo em Tempo Real

Você precisa de dados urgentes para tomar decisões de forma rápida e certeira, e seus clientes esperam serviços ágeis e perfeitos. A OutSystems lhe permite resolver tudo isso integrando dados em tempo real aos apps para gerar visualizações atualizadas dos clientes e das interações que a equipe tem com eles. Tenha visibilidade completa quanto a status de localização, controle de ativos e estoque de peças.

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Como a OutSystems Pode Ajudar

Resolva os Deficits de Recursos e Habilidades

A OutSystems pode entregar a solução perfeita para sua necessidade de gerir serviços de campo com a equipe que já tem, graças a mais de 140 padrões, modelos e controles prontos para UX/UI, de modo que você não precise desenhar e construir do zero. Execute uma única base de código para todos os fatores de forma, independentemente do dispositivo.

Integração Indolor

A OutSystems facilita a integração com sistemas novos e existentes. Os desenvolvedores podem apenas configurar um conector de integração em vez de escrever (e reescrever) códigos específicos. É muito mais rápido e menos propenso a erros. E, quando estiver pronto para adicionar IoT ou AI/ML aos seus aplicativos, também lhe damos cobertura.

Mantendo o Ritmo com Dispositivos Móveis

As telas, menus, botões e tamanhos de tela dos dispositivos móveis mudam constantemente, deixando os desenvolvedores maluquinhos. Mas isso não acontece com a OutSystems, pois adicionamos regularmente suporte a novos sistemas operacionais móveis para você acompanhar o ritmo da mudança.

Nossos avançados recursos móveis incluem:

Biblioteca de UI para soluções multiplataforma
Experiências graficamente perfeitas
Recursos offline seguros
Plug-ins pré-construídos para recursos e sensores nativos do dispositivo
Plataforma extensível para criação de plug-ins personalizados para SDKs nativos

Prepare seus Apps de Serviços de Campo para o Futuro

Os aplicativos criados com a OutSystems contam com arquiteturas e estruturas padronizadas. Não há necessidade de componentes proprietários, mecanismos de runtime ou interpretadores. Seus novos apps de serviços de campo são gerados como um conjunto totalmente aberto, padronizado, otimizado e documentado, contendo componentes de servidor e cliente. E sua propriedade intelectual continua sendo sua.

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