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Provedor de Tecnologia Médica Medtronic Melhora o Atendimento ao Paciente com Serviço de Monitoramento Cardíaco Digital

50% de economia no orçamento de TI
80% menos dados para os profissionais de saúde analisarem
>450.000 sessões triadas
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Milhões de dispositivos de implante conectados coletam constantemente dados de pacientes no mundo todo. Ainda assim, os profissionais de saúde muitas vezes enfrentam dificuldade para extrair insights oportunos e acionáveis sobre o bem-estar dos pacientes e fazer intervenções proativas.

A Medtronic, maior empresa global de dispositivos médicos, escolheu a OutSystems para desenvolver o FocusOn™, uma plataforma remota de monitoramento e triagem para doenças cardíacas que economiza tempo à equipe clínica e garante melhores resultados aos pacientes.

  • Gestão de Casos
  • Eficiência Operacional
Vencedor do
Innovation Awards 2020
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"No fim das contas, estamos ajudando os pacientes a receberem melhores cuidados e facilitando para a equipe clínica cuidar deles. Isso é o mais importante."

Karel Nouwen Diretor Sênior de TI para Negócios Digitais e Saúde Digital, Medtronic
Desafio

Uma Nova Plataforma de Monitoramento Cardíaco para Salvar Vidas

A Medtronic está acostumada a inovar no setor de saúde. Iniciada como uma modesta oficina de conserto para equipamentos médicos em 1949, ela rapidamente ascendeu à vanguarda do setor, criando o primeiro marca-passo externo a bateria em 1957 e desenvolvendo continuamente novos dispositivos e terapias desde então. Hoje, a Medtronic oferece tecnologias como dispositivos cardíacos implantáveis, implantes vertebrais, bombas automáticas de insulina e outros aparelhos que ajudam no tratamento de mais de 70 doenças crônicas.

Os dispositivos da Medtronic desempenham um papel crucial na saúde de milhões de pessoas no mundo todo — e os que dispõem de conectividade geram constantemente milhares de dados potencialmente compartilháveis. Em particular, os dispositivos que monitoram ritmos cardíacos e os diagnósticos de dispositivo carregam dados para a rede CareLink™ da Medtronic até uma vez por dia, constituindo oportunidade ideal para a equipe clínica acompanhar a saúde dos pacientes e intervir proativamente quando estes precisam de cuidados médicos.

O desafio está em encontrar uma maneira de colocar informações relevantes na frente da equipe clínica sem inundá-la com dados nem adicionar tarefas de análise extras à sua já considerável carga de trabalho. As instituições de saúde simplesmente não dispõem das equipes, habilidades ou ferramentas necessárias para gerenciar esse fluxo contínuo de dados.

"Queríamos uma plataforma segura que nos permitisse criar rápida e facilmente os recursos de que precisávamos — e é isso que a OutSystems oferece."

Karel Nouwen Diretor Sênior de TI para Negócios Digitais e Saúde Digital, Medtronic

Para a Medtronic, encarar esse desafio significa uma mudança digital para o negócio: "Tudo que fazemos na Medtronic tem a ver com aliviar a dor, reestabelecer a saúde e prolongar a vida — e a maneira como fazemos isso está evoluindo ao longo do tempo", diz Karel Nouwen, Diretor Sênior de TI para Negócios Digitais e Saúde Digital na Medtronic.

"Originalmente, nosso trabalho era só entregar equipamentos. Mas, hoje em dia, para oferecer melhores resultados aos pacientes, os produtos também têm uma dimensão digital."

Essa mudança de foco levou a equipe de Karel a começar a construir uma plataforma dedicada, usada para monitorar e interpretar dados dos dispositivos Medtronic, triar casos que precisam de atenção imediata e alertar a equipe clínica se houver necessidade de intervenção, sem sobrecarregá-la com dados excessivos.

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Por que a Medtronic escolheu a OutSystems:
  • Sólido histórico no setor de eHealth
  • Escalabilidade e segurança de nível empresarial
  • Acelerar o desenvolvimento e melhorar a agilidade
Solução

Criar em Vez de Comprar foi a Solução Indolor

A Medtronic criou a versão 1.0 do FocusOn™, sua plataforma de monitoramento e triagem habilitada para IoT, usando uma plataforma pronta de eHealth oferecida por terceiros, mas a equipe rapidamente percebeu que era muito difícil personalizá-la para seus requisitos específicos.

Para resolver isso, a equipe da Medtronic começou a planejar e orçar uma grande atualização que fizesse uso de uma plataforma de desenvolvimento de aplicativos. Graças a um forte histórico no setor de eHealth, aos recursos versáteis e às funções de segurança integradas, a equipe de Karel optou por trabalhar com a OutSystems.

Para proteger os dados sensíveis processados pelo FocusOn™, a Medtronic escolheu o OutSystems Sentry — uma plataforma de nuvem compatível com SOC2 Tipo II. Karel explica: "Queríamos uma plataforma segura que nos permitisse criar rápida e facilmente os recursos de que precisávamos — e é isso que a OutSystems oferece."

"Uma das principais razões para escolhermos a OutSystems foi o modelo de licenciamento flexível."

Karel Nouwen Diretor Sênior de TI para Negócios Digitais e Saúde Digital, Medtronic

"Com as soluções de saúde digital, não há certeza de quantos pacientes vão usar os aplicativos. Em alguns deles, podem ser apenas 50 usuários, enquanto em outros o número pode chegar a 50.000 ou mais. Podemos usar a plataforma para expandir rapidamente, sem a necessidade de ter uma carteira igualmente escalável."

Com a OutSystems, a Medtronic conseguiu levar o FocusOn™ 2.0 da prova de conceito à produção em apenas seis meses, com suporte ao desenvolvimento prestado pela Noesis, parceira da OutSystems. E como a criação se deu com a OutSystems, a equipe de Karel pode ajustar a plataforma de modo rápido e fácil, à medida que as exigências evoluem. Como bônus adicional, o uso da OutSystems reduziu em cerca de 50% o orçamento de TI necessário para o programa.

O FocusOn™ coleta os dados dos dispositivos implantados dos pacientes a partir da rede CareLink™ da Medtronic. Em seguida, eles são analisados e sinalizados quanto a ritmos cardíacos anormais, problemas de diagnósticos dos dispositivos ou outras preocupações. As anormalidades disparam um fluxo de trabalho automatizado que notifica o profissional de saúde do paciente, permitindo-lhe conduzir o acompanhamento mais adequado, seja uma consulta ou uma intervenção imediata.

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Partner

Noesis

Founded in 1995, Noesis is an international tech consulting company offering services and solutions to support clients in digital transformation. In order to obtain sustained value that is...

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Resultados

Cuidados Médicos Conectados Poupam Tempo e Melhoram o Tratamento do Paciente

Com o FocusOn™, 80% dos dados coletados dos dispositivos cardíacos são filtrados do feed de dados para os profissionais de saúde. Assim, eles podem usar o tempo de forma mais eficaz para avaliar e tratar casos de alto risco, com cerca de 20% exigindo acompanhamento em 48 horas.

Desde o seu lançamento em junho de 2016, o FocusOn™ triou mais de 450.000 transmissões de dados de pacientes em 13 países, economizando 35 anos em tempo de trabalho às equipes médicas.

Novas clínicas podem começar a usar o FocusOn™ em apenas 15 minutos. Karel explica:

“Era vital que oferecêssemos uma experiência de usuário supersimples. A equipe do hospital usa vários sistemas todos os dias — queremos que o FocusOn™ facilite suas vidas, não que agregue outra camada de complexidade."

Karel Nouwen Diretor Sênior de TI para Negócios Digitais e Saúde Digital, Medtronic

A resposta das clínicas da Medtronic tem sido extremamente positiva: "A terceirização para um parceiro confiável que possa processar esses dados e obter as informações para garantir que nossos pacientes sejam devidamente tratados e protegidos é de enorme valor para nós", diz o Dr. Amir Zaidi, Cardiologista Consultor da Enfermaria Real de Manchester.

Após o sucesso inicial do projeto, a equipe da Medtronic está otimista em relação ao futuro da plataforma, esperando um aumento acentuado na adoção conforme forem integrando mais clínicas e pacientes.

"A iniciativa ainda é recente, mas os primeiros resultados que vimos são extremamente promissores", diz Karel. "E, no fim das contas, estamos ajudando os pacientes a receberem melhores cuidados e facilitando para a equipe clínica cuidar deles. Isso é o mais importante."

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