Gerencie Efetivamente a Dívida Técnica Durante Cada Estágio do seu Desenvolvimento
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A dívida técnica é um grande obstáculo nas empresas, devido às pressões do ambiente de negócios e a aceleração que o mercado demanda hoje. A área de TI acaba por enfrentar implementações de tecnologia em curto prazo que custam caro lá na frente. Isso acaba consumindo recursos, criando riscos e interrompendo a inovação.
Essa experiência não foi diferente com a Callink, com expertise de 15 anos de atuação, a Callink se preocupa em entender o negócio do cliente, identificar oportunidades e gerar eficiência. Com 4,8 mil posições de atendimento (PAs), disponibiliza soluções adequadas e personalizadas de Relacionamento, Vendas, Back Office e Cobrança.
Para resolver a questão definitivamente, eles buscaram uma solução de ponta que pudesse monitorar a dívida técnica em seu portfólio de aplicativos. O Architecture Dashboard permite:
- Visualização de um mapa de calor de áreas com problemas leves a graves
- Mecanismo de IA que identifica rapidamente as áreas problemáticas para priorização
- Redução da dívida técnica em um tempo incrivelmente rápido
Quer saber como monitorar e solucionar sua dívida técnicao em termos de custo do problema, suas causas e possíveis soluções? Veja a sessão gravada agora mesmo e como foi a experiência de um dos mais inovadores contact centers no Brasil.
Preencha o formulário ao lado e assista.
