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4か月
SMART Asset Integrity Solutions（SMART AIS）は、顧客の複雑な工業プロセスに使用されているコンポーネントに問題がないかどうか検査することを業務としています。企業としての成長を支えるには、紙ベースの検査プロセスをデジタルに変える必要があることに同社は気づいていました。そこで、オランダに拠点を置くOutSystemsの認定パートナーであるQuatronicの協力を仰ぐことにしました。
Quatronicの2人の開発者は4か月でWebアプリケーションとモバイルアプリを開発して、資産の登録と検査のプロセス全体を加速させました。SMART AISは今や、資産の完全性管理を目的とした専用ソリューションに加え、ビジネスの成長を促進してより多くの価値を顧客に提供するために必要なスピードと効率も備えた企業になっています。
"「今いる従業員の作業をできるだけ早期に効率化する方法を必要としていました。OutSystemsプラットフォームを使用することで新しいデジタル機能を迅速に開発し、より効率的に作業し、より多くの価値をお客様に提供できるようになりました」"
課題
北海のはるか沖合にある大規模なガス生産プラットフォームは、大波と強風にさらされながら、海底下深くのガス田から天然ガスを抽出しています。非常に危険な遠隔環境であるため、ガスを運ぶ配管の完全性を常時確認して、生産の流れを維持し、作業者の安全を確保する必要があります。
SMART Asset Integrity Solutions（SMART AIS）は、北海のガス生産者を含む世界中の顧客が重要な生産、流通、製造プロセスを可能な限り効率的かつ安全に実行できるように支援しています。具体的には、資産の完全性検査など多くのサービスを提供し、複雑な産業システム内のコンポーネントの状態を監視、評価、報告しています。こうした検査報告により、顧客は安全に関する重要な法律を遵守し、資産の保守と交換に関して情報に基づいた意思決定を行うことができているのです。
最近まで、SMART AISは数多くのExcelファイルや紙の図面を使用して複雑な検査計画、評価、報告を行っていました。これは時間のかかるプロセスだったため、独立性の高い同社の検査サービスに対する需要が高まっても、それに応じて会社の規模を拡張することができずにいました。
"「増大する市場機会を最大限に生かすために、作業を高速化する必要がありました。その実現に役立ったのがOutSystemsです」"
「当社は従業員30人ほどの小さな会社です。そのため、今いる従業員の作業を効率化するスマートなソリューションを考え出す必要がありした」とSMART AISのトレーニングマネージャー兼資産完全性アドバイザーであるMartin Barendregt氏は言います。「当社のサービスに対する需要の高まりに対応するには、まず社内の作業効率を高める方法を考えなければいけませんでした。デジタルソリューションが必要だということはわかっていました」。
しかし、内製を行う体制が整っていなかったため、適切なソリューションがなかなか見つかりませんした。「既製のソリューションを評価しましたが、法律への対応など必要な機能の多くが欠落していました。そのベンダーに聞いてみたところ、ソリューションのカスタマイズには少なくとも1年はかかるとのことでした」Barendregt氏はそう語ります。「増大する市場機会を最大限に生かすために、作業を高速化する必要がありました。その実現に役立ったのがOutSystemsです」。
ソリューション
SMART AISはOutSystemsのパートナーであるQuatronicに助言を求めました。その結果、必要なソリューションをより迅速に開発する方法が判明しました。 同社はQuatronicと共同で、まず以下の2つのアプリケーションを作成することにしました。
Quatronicが、Smart AISのチームとの、ビジネスに焦点を当てた設計スプリントを主導しました。高速プロトタイピングアプローチにより、アイデアがワイヤーフレームに、そして拡張性の高いアーキテクチャ案に変換されました。ソリューションの設計について全員の同意を得たQuatronicは、開発を迅速に進めることができました。
OutSystemsのローコード開発プラットフォームを使用することで、Quatronicの2人の開発者はわずか2か月で実行可能なアプリのMVPを開発し、その後2か月で完全なソリューションを展開することができました。Quatronicの自動テストフレームワークのおかげで、Webアプリケーションとモバイルアプリケーションの両方とも完璧な本番稼働を迎えました。
資産管理アプリが完成したことで、SMART AISのスタッフは、顧客の資産に関連するすべての情報を登録・管理するためのWebベースのダッシュボードを利用できるようになりました。ドキュメントやExcelシートの山をかき分けて検査計画の作成に必要なデータを探す必要はもうありません。
現場の検査員はモバイルアプリにこのデータを同期して検査中にオフラインで利用できるため、図面や書類の束を持ち歩かずにすみます。パイプの肉厚などの測定値が求められるパラメータの範囲を逸脱した場合、アプリが即座に検査員やエンジニアに警告を発します。検査員はオンラインに戻り次第、検査データをWebアプリに同期して、すぐに評価と顧客への報告を行えます。
現在、検査員は配管コンポーネントの完全性評価用に超音波測定の結果を記録する際にこのモバイルアプリを使用していますが、外観検査、磁気検査、ペネトレーションテストといった他の種類の検査に対応するモジュールも追加される予定です。
"「OutSystemsにより、当社は資産の完全性検査に関する計画作成、実施、報告の方法を大きく変革することができました。時間のかかる紙ベースのプロセスを効率的なデジタルソリューションに置き換えたことで、超音波検査プロセスを完了するのにかかる時間が最大60%削減されました」"
「多くのものを短期間で開発したいと考えていました。将来的には多くの新機能を追加する予定です」Barendregt氏はそう続けます。「OutSystemsの開発スピード、再利用可能なコンポーネント、使いやすいインターフェイスにより、ソリューションの開発、導入、変更、追加がはるかに迅速かつ簡単になりました」。
成果
新しいアプリにより、SMART AISは作業効率を大幅に高めることができました。スタッフは、最新バージョンのドキュメントを探したり、検査を手動で準備したり、Excelの報告書を作成したりするのに何時間も費やす必要がなくなりました。「検査の所要時間を約40%短縮できました」とBarendregt氏は言います。「当社はプロセスをデジタル化しました。 これにより、誰もが事前登録された同じ情報にアクセスできるようになりました。また、モバイルアプリからのデータがバックオフィスに同期され次第、ほぼ瞬時に検査報告を作成できます」。
SMART AISのスタッフは、時間のかかる古い手動プロセスから解放されたことで、顧客の付加価値提供に集中できるようになりました。新しいOutSystemsアプリからリアルタイムのインサイトを得られるようになった同社の顧客は、資産の完全性を保証するためのアクションを、報告を待つことなく判断できるようになりました。
"「資産の完全性を即座に可視化できるようになったことで、予防的なアクションを以前よりかなり早い段階で開始し、お客様が設備の生産性と安全性を維持できるよう支援することができています」"
新しいアプリでは検査情報、プロセス、意思決定もすべて監査可能になるという点も見逃せません。「この分野では可監査性が非常に重要です。お客様は作業の安全性に関する厳格な規定を遵守する必要があります」Barendregt氏はそう説明します。「当社の新しいアプリを使用すると、正しい手順が実行されていること、すべて適正な評価が行われていることを政府の監査人が明確に確認できます」。
「こうした環境では、資産の完全性は命に関わる重大な問題です」とBarendregt氏は続けます。「拡張性の高いモジュール型の資産管理アプリや検査アプリをOutSystemsで迅速に開発することで、同じリソースでより多くの検査を処理できるようになりました。このことは、ビジネスを成長させ、より効果的にお客様をサポートするだけでなく、作業者の安全を守るうえでも役立っています」。
