
How to Create Omnichannel Experiences Easier and Faster
Learn how to create effortless customer experiences that exceed customer expectations and increase loyalty.
書類や手作業に依存する従来のオンボーディングプロセスは、わずらわしく顧客の離脱につながります。顧客が今求めているのは、場所や時間を問わず最小限の手順で完了できる直感的なデジタルジャーニーです。
OutSystemsを使用すると、デジタルオンボーディングジャーニーを改善し、顧客のコンバージョン率を高め、さらに顧客獲得コストを削減することができます。
デザイン性の高いUXテンプレートを使用して直感的なエクスペリエンスを作成できます。また、顔認識やOCRなどの革新的なテクノロジーを活用してデータ入力を簡素化し、入力済みフォームのカスタマイズによってデータの重複入力を避けることができます。
Galpは、新規顧客のオンボーディングにかかる時間をわずか3分に短縮しました。
オムニチャネル機能を活用すると、顧客が任意のチャネルでオンボーディングジャーニーを開始し、中断なく完了できます。また、アクセシビリティに優れたアプリを作成したり、モバイルアプリをインストール不要のPWAとしてデプロイしたりすることができます。カスタムビルドのチャットボットで常時対応サポートを提供することも可能です。
thinkmoneyは、シームレスなデジタルオンボーディングによって顧客のコンバージョン率を30%増加させました。
業界/業種に特化したサードパーティサービスを社内システムと接続し、本人確認や署名確認などのプロセスを高速化できます。また、専用のワークフローを作成してサインアップの承認を自動化するため、人手に頼る必要がなくなります。
Lucroは、オンボーディングジャーニーを効率化して短時間での融資決定を実現しました。