Digitale Transformation Ihrer Field-Service-Abläufe
Unite people, process, and information to orchestrate complex work.
Steigern Sie die Kundenzufriedenheit, die operative Effizienz und das Engagement Ihrer Field-Service-Mitarbeiter
Steigern Sie die operative Effizienz
Verteilt, mobilund offline
Schnelle, einfache Änderungen
Einsichten in Echtzeit
Ihre Kunden sind an Einkäufe mit einem Mausklick sowie Lieferungen am selben Tag gewöhnt – und erwarten ein einwandfreies Benutzererlebnis. Ihre Field-Service-Mitarbeiter benötigen intuitive Applikationen, mit denen sie ihre Arbeitsaufträge schnell und effizient erledigen können.
Erfüllen Sie beide Erwartungen auf einmal. Mit der OutSystems-Plattform können Sie in kurzer Zeit Multi-Channel-Applikationen bereitstellen, die Kunden und Field-Service-Mitarbeiter begeistern.
OutSystems can help you deliver multi-channel applications that delight your customers and agents
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Learn how OutSystems can help you make your Field Services Digital Transformation a reality
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Eine Plattform für alle Ihre Field-Service-Anforderungen
So wie sich die Bedürfnisse Ihrer Kunden verändern, entwickeln sich auch die Kanäle und Geräte, über die Sie mit ihnen interagieren, weiter. Off-the-Shelf-Lösungen (COTS) können mit diesem Wandel oft nicht Schritt halten. Ihre Field-Service-Mitarbeiter und Auftragnehmer benötigen eine einheitliche Lösung, die einfach zu bedienen ist und dazu beiträgt, erfolgreiche Erstbesuche durchzuführen.
Mit OutSystems können Sie innerhalb weniger Wochen Multi-Channel-Applikationen für alle Ihre Stakeholder erstellen – für jedes Gerät und jedes Betriebssystem, unabhängig von der Komplexität der Prozesse. Mit unserer modernen Applikationsplattform können Sie schnell Applikationen erstellen, um:
sich schnell an die Anforderungen Ihrer Kunden anzupassen
einen einzigartigen Wettbewerbsvorteil zu schaffen
die Kundenzufriedenheit zu steigern
Techniker besser bei einer höheren Erstbehebungsrate zu unterstützen
Höhere operative Effizienz
Ihre Field-Service-Organisation steht unter dem Druck, ständig steigende Kundenerwartungen zu erfüllen und zugleich effiziente Service-Margen zu erzielen. OutSystems eröffnet eine neue Dimension der Effizienz und bringt Ihr Unternehmen voran. Unsere Plattform ermöglicht es Ihnen, mehrere Systeme in einem einzigen Field-Service-Portal zu konsolidieren, papierbasierte Prozesse zu reduzieren, Servicezeiten zu verkürzen, SLAs konsequent einzuhalten und die Arbeitszufriedenheit der Techniker zu verbessern.
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Verteilt, mobil und offline
OutSystems liefert Ihren Servicemitarbeitern erstklassige, intuitive Benutzererlebnisse. Die Inbetriebnahme erfolgt schneller und Benutzer erhalten alle Informationen, die sie am Point of Service brauchen. Bei Offline-Applikationen müssen Sie nicht auf das Look-and-Feel verzichten. Nutzen Sie dafür native Gerätefunktionen wie Signaturerfassung, Sprache-zu-Text, Gesichtserkennung und mehr. Ein Zugangsmanagement für Auftragnehmer und Mitarbeiter ermöglicht lückenlose Datentransparenz und Effizienz.
Schnelle und einfache Änderungen
Änderungen sollten nicht zu manuellen Workarounds oder Serviceausfällen führen. Mit OutSystems erstellte Field-Service-Applikationen unterstützen die Weiterentwicklung Ihres Unternehmens und die Anforderungen Ihrer Kunden, indem Änderungen innerhalb weniger Stunden umsetzbar sind. Aktualisieren Sie Ihre mobilen Apps ohne Neuinstallation und unterstützen Sie BYOD-Lösungen.
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Field-Service-Transparenz in Echtzeit
Sie benötigen wichtige Daten, um schnell die richtigen Entscheidungen zu treffen, und Ihre Kunden erwarten prompten und einwandfreien Service. OutSystems ermöglicht Ihnen genau dies. Durch die Integration von Echtzeitdaten in Ihre Apps erhalten Sie einen minutengenauen Überblick über Ihre Kunden und deren Interaktionen mit Ihrem Team. Sie erhalten eine vollständige Übersicht über den Status der Standorte, Asset-Tracking und den Bestand an Waren oder Ersatzteilen.
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Wie OutSystems hilft
Schließen Sie Qualifikations- und Ressourcenlücken
Einfache Integration
Schritt halten mit Mobile
Machen Sie Ihre Field-Service-Apps zukunftssicher
Steigern Sie die Produktivität Ihres Field Services noch heute
Field Services template
Tailor each app to the precise needs of your field team and when something changes it’s no big deal because OutSystems helps you build more in less time.
Field Inspection template
With OutSystems you can rapidly build tooling to track the inspection of licensed and regulated venues, such as restaurants and sanitary facilities, whether on devices in the field or back at the office.
